金髪、ピアスもOK スーパーで広がる従業員の”身だしなみ緩和” 狙いは「働く意欲」「人材確保」 客「接客ちゃんとしてくれれば」
特集は変わる「職場の身だしなみ」。
小売業を中心に、従業員の髪の色やアクセサリーの基準を緩和する動きが広がっている。
長野県内外にスーパーセンターなどを展開する企業で狙いと効果を取材した。
綿半スーパーセンター箕輪店。
週末のイベントに向けてポスターやポップを作っているのはエリア社員の森本由起さん。
箕輪店・エリア社員・森本由起さん：「ちょっとテンション上がりますね。自分の好きなデザインでやってるので、気持ちもちょっと上向きに」
森本さんのテンションが上がっているのは9月から楽しむお洒落も影響しているようです。
髪はいわゆる「アッシュカラー」。
爪には茶色の「ネイル」も。
箕輪店・エリア社員・森本由起さん：「あまり明るくとかできなかったので、美容師さんと相談しながらギリギリのところをやってたけど、これを機に変えてみました。すごくうれしかったです。正直、待ち遠しかったですね」
森本さんが「待ち遠しかった」と話すのは、身だしなみのルール見直しだ。
綿半ホームエイドでは9月1日からスーパーセンターなど35店舗でこれまで「こげ茶まで」としていた従業員の髪の毛の色を自由化した。
当然、金髪もOKだ。
また結婚指輪のみ許されていたアクセサリーについても、ピアスやネックレスが着用できるようになった。
ネイルも業務に支障をきたさない範囲で許されている。
綿半ホームエイド 店舗運営部・進藤遥さん：「1つ目は従業員が働きやすい環境をつくる。自分らしく働ける環境を提供するのもわれわれの仕事だと思ってますのでそれが1つと、もう1つは人材確保というところになっています。今、若い高校生やアルバイトもどうしても自由な方向の採用にいってしまう傾向がある。ありのままの自分で働ける、そんな環境を整備する2つの狙いがあります。（記者：進藤さんも、髪色明るくされました？）ちょっと明るくしました」
従業員の個性を尊重して働く意欲をアップさせるのが最大の狙いだ。
さらに人手不足が続く中、人材確保につながればという思惑もある。
綿半ホームエイド 店舗運営部・進藤遥さん：「『自分、ツートンの髪色だけど大丈夫ですか』とか『ピアスしてますけど大丈夫ですか』とかこの企業OKなんだと（応募の）きっかけにはなっているかなと思う」
箕輪店 パート従業員・柳沢愛美さん（接客）：「（スペアキーで）もし開かなかったらお持ちいただければ作り直し、ご返金できますので」
箕輪店のパート従業員、柳沢愛美さん。
見直し後、髪の色をワインレッドにしピアスも着けるようになった。
箕輪店 パート従業員・柳沢愛美さん「赤茶みたいな、（髪と）合わせてるんですよ、コーディネートですよ。（見直しは）すごくうれしかったです、本当に。自分の友達とかが製造業とかで髪の色を何も気にせずやってるのに対して、自分は基本的にはできないのでうらやましいなって感じはありました」
身だしなみの緩和は働く姿勢にも影響を与えている。
箕輪店 パート従業員・柳沢愛美さん「見た目が変わったので余計に力を入れて接客、お客さまに不快な気持ちにさせないようにしてたい。笑顔で接客できれば」
冒頭で紹介した森本さんもモチベーションアップにつながっているという。
箕輪店・エリア社員・森本由起さん：「ちょっと嫌なことがあっても、『あ、でも爪かわいいし』とか思えるところがある。大学生の方とか、髪色重視して働けない方が面接の段階でいたりしたので、そういう方々が来てくれるとうれしいかな」
気になる買い物客の反応はー。
80代：「今の時代ですから違和感は感じない。接客マナーとか態度とかそういう人間性の問題で好感持てますので」
50代：「接客ちゃんとしててくれれば別に全然いいと思います。会社に入るために髪の毛染めなきゃいけないとか指輪外さなきゃいけないとか嫌なので私も、いいと思います」
綿半ホームエイド店舗運営部・進藤遥さん：「従業員の方からは楽しく働けている、そんな声が一番多いかなと思う。お客さまからは多様性であるとか、自分らしくというところで『とても素晴らしい』そんなうれしい声もいただいています」
身だしなみの緩和は他のスーパーなどでも広がっている。
「原信」は2023年11月から、「ベイシア」は2024年5月から、髪の色やアクセサリーの基準を見直している。
今は多様化の時代。
綿半ホームエイドは障害者の雇用にも積極的で、今後も個性を尊重する職場を追求し、人材確保につなげたい考えだ。
綿半ホームエイド店舗運営部・進藤遥さん：「綿半って自分らしく楽しく働けるんだ、ここをいろんなお客さまに周知していただいて、買い物に来る、もしくは綿半で働きたいとそういう気持ちになってもらえば」
参照元∶Yahoo!ニュース
